Unser Shop verfolgt eine verantwortungsvolle Rückgaberichtlinie, die sowohl gesetzlichen Anforderungen als auch Hygienegründen gerecht wird. Kunden können unbenutzte, ungeöffnete und versiegelte Tabak- und E-Zigarettenprodukte innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückgeben. Sobald eine Versiegelung gebrochen wurde, erlischt das Recht auf Rückgabe unwiderruflich.
Für Rücksendungen ist es wichtig, dass die Produkte vollständig, gut geschützt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Nach Erhalt prüfen wir Zustand und Vollständigkeit. Entspricht die Ware den Vorgaben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ein Umtausch wird akzeptiert, wenn die Ware unbenutzt ist und die Originalversiegelung unbeschädigt bleibt. Bei Lieferfehlern, wie falschen Geschmacksrichtungen oder Modellen, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und senden nach Bestätigung ein korrektes Ersatzprodukt. Bei Artikeln mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Manipulation oder Bruch der Versiegelung ist ein Umtausch ausgeschlossen.